Das Unternehmen im Überblick
Autobahn Tank & Rast: Auftanken und Abschalten
Sich auf einer Reise erholen heißt: Genau das bekommen, was man braucht. Und die Wünsche der Kunden werden immer individueller. Diese Wünsche zu erkennen und in attraktive Angebote zu übersetzen - das ist Tank & Rast. 1998 hervorgegangen aus einer bundeseigenen Gesellschaft, hat sich das Unternehmen mit seinen rund 720 Servicebetrieben zu einem Dienstleister entwickelt, der in Kundenbefragungen ein Höchstmaß an Anerkennung genießt. Tankstellen, Raststätten und zahlreiche Shops stehen den Autobahn-Reisenden sieben Tage die Woche rund um die Uhr zur Verfügung. Mit einem massiven Investitionsprogramm steigert Tank & Rast die Attraktivität seiner Standorte und Serviceangebote. Zahlreiche Standorte wurden in den vergangenen Jahren umgebaut, erhielten eine einladende und großzügig gestaltete Architektur mit viel Glas und hochwertigen Materialien. Durch neue, auf Frische und Variantenreichtum ausgelegte gastronomische Konzepte, Kooperationen mit starken Markenpartnern wie dem italienischen Kaffee-Anbieter Segafredo und Lavazza oder dem italienischen Nudelhaus Barilla sowie einem strikten Qualitätsmanagement in Zusammenarbeit mit den Pächtern haben wir erreicht, unseren Gästen einen gleich bleibend hohen Qualitätsstandard zu bieten, dabei aber dennoch individuell zu bleiben.
Die Modernisierungsoffensive, die auch in den kommenden Jahren fortgeführt wird, hat sich jetzt schon bezahlt gemacht: Die Umsätze in den drei Geschäftsfeldern: Tankstelle, Raststätte und Eigenbetriebe verzeichnen ein nachhaltiges Wachstum. Gemeinsam mit unseren Pächtern, die die Rastanlagen als selbständige Unternehmer führen, werden wir unsere Angebote auch in Zukunft kontinuierlich verbessern. Bestnoten vor allem in der Wertung Gastronomie, Service und Familienfreundlichkeit in europaweit durchgeführten Tests des ADAC bestätigen uns immer wieder, dass unsere Strategie die richtige ist.
Dienstleister Nr. 1 auf deutschen Autobahnen
Die Autobahn Tank & Rast ist der führende Anbieter von Services und Dienstleistungen entlang der Autobahn in Deutschland: Rund 500 Millionen Gäste besuchen jedes Jahr die Servicebetriebe der Tank & Rast. Mit seinen Pächtern betreibt das Unternehmen rund 340 Tankstellen und rund 370 Raststätten (einschließlich ca. 50 Hotels). Durchschnittlich alle 60 Autobahnkilometer finden Kunden eine Tank- und Raststätte des Unternehmens.
Die Qualität für Kunden immer weiter verbessern
Von Garmisch bis Flensburg, von Dresden bis Düsseldorf: Wer bei Tank & Rast stoppt, kann sicher sein, Dienstbereitschaft und Service auf hohem Niveau zu bekommen. Unser umfassendes System der Qualitätssicherung, bei dem die Ergebnisse von Kundenbefragungen eine entscheidende Rolle spielen, sorgt für ein gleich bleibend hohes Niveau bei den Standard-Dienstleistungen einerseits und für eine Ausgestaltung der Zusatz-Services nach Kundenwünschen auf der anderen Seite. Dazu gehört, zusammen mit den Pächtern immer neue Konzepte auf den Gebieten Gastronomie und Dienstleistungen zu entwickeln. Dies führte zur Zusammenarbeit mit starken Markenanbietern sowie zu zahlreichen Investitionen. Auf diese Weise bieten wir dem Kunden das, was er braucht und zugleich mehr als er erwartet.
Die Rastanlagen sukzessive modernisiert
Die Tank- und Rastanlagen haben ihr Erscheinungsbild seit der Privatisierung 1998 deutlich gewandelt. Die meisten Standorte wurden modernisiert, vergrößert oder umgebaut. Das Angebot an Speisen und Waren haben wir erheblich erweitert, die Präsentation der Angebote wird immer weiter verbessert. In den Shops findet die Kundschaft ein breites Sortiment an Markenartikeln, das in Zusammenarbeit mit führenden Lieferanten kontinuierlich aktualisiert und erweitert wird. An über 180 Standorten wurde zudem das neue Markenkonzept Serways (www.serways.de) umgesetzt.
SANIFAIR – Garantie für Top-Hygiene und Komfort auf Toiletten
Rund 360 moderne und komfortable SANIFAIR Toilettenanlagen gibt es nahezu bundesweit. Das Toilettenkonzept bietet Kunden ein klares Leistungsversprechen: entspannende Atmosphäre plus Top-Sauberkeit und Service in den Sanitäranlagen – überall und zu jeder Zeit. Mit SANIFAIR wird das gesamte Raststättenangebot attraktiver. Hygienische und moderne Sanitäreinrichtungen erhöhen Akzeptanz und Frequentierung der Servicebetriebe. Denn viele Kunden entscheiden auf den Sanitäranlagen, ob sie weitere Angebote der Raststätte nutzen wollen.
Kooperationen mit bekannten Marken
Vor allem jüngere Kunden schätzen bekannte Marken. Deshalb arbeitet Tank & Rast seit Jahren intensiv mit bekannten Gastronomiemarken zusammen. Dazu gehören Barilla, Burger King, Mc Donald's, Nordsee, Segafredo, Lavazza, Dallmayr und Jacobs. Ende 2007 gab es an den Tank & Rast-Standorten mehr als 180 Backshops, rund 140 Pasta-Bars von Barilla und über 160 Kaffeebars. Diese modernen Marken ergänzen die klassische Gastronomie. Deren eigenständige, oft regional geprägten Angebote erweitern und verbessern das Unternehmen und seine Pächter ebenfalls ständig.